铁岭市信息工程学校

航空服务专业是一个非常特殊的专业，它与众不同的是，它不是为了追求利润而存在的。航空服务专业的从业者必须具备很高的道德素质和职业道德，因为他们的工作直接影响到人们的生命安全。航空服务专业的毕业生可以在航空公司、航空服务公司、旅行社、国际航空公司等机构从事各种航空相关的工作。

铁岭市信息工程学校航空服务

职业能力要求：1、具有良好的客户服务意识,了解客人的心理需求,严格遵守业务操作规程;2、具有服务、公关沟通的技巧,能熟练规范运用岗位服务用语;3、了解航空服务各个岗位的工作流程及与航空服务专业相关的法律法规;4、掌握客舱服务的内容、要求以及医疗急救技能;5、能识别和处置各种真伪证件,会使用安全门、手探及X 射线机等设备,能正确进行物品手工检查和处置违禁物品;6、掌握候机楼服务及民航旅客订座等系统的操作。

专业代码：082300

对应职业(岗位)：民航乘务员(4-05-03-01)、候机楼服务、登机服务、民航贵宾室服务、民航证件检查、民航人身检查、民航行李和货物检查

专业(技能)方向：民航安全检查、空港地面服务、空中乘务